Helpdeskmedewerker firstline

Vacature: Helpdesk Engineer - Jouw Kansen om te Schitteren in Klantondersteuning!

Ben je gepassioneerd door technologie en klantenservice? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat vooroploopt in de retail IT-ondersteuning? Dan is deze rol als Helpdesk Engineer jou op het lijf geschreven!

Jouw Rol

• Als Helpdesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailklanten en bied je onmisbare eerstelijns-ondersteuning voor hun IT-oplossingen. Samen met een enthousiast team ben je de betrouwbare steunpilaar die onze klanten met zorg en begrip bijstaat.
• Klantenpartner: Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een deskundige en behulpzame gesprekspartner.
• Probleemoplosser: Beantwoord functionele vragen en los storingen snel en efficiënt op, met behulp van onze procedures en werkinstructies.
• Diagnose-expert: Analyseer verzoeken grondig en stel nauwkeurige diagnoses van probleemsituaties.
• Feedbackspecialist: Zorg voor heldere communicatie en feedback richting onze klanten en interne afdelingen.
• Kwaliteitsbewaker: Verzorg de registratie van activiteiten en stel verbeteringen voor om onze servicekwaliteit continu te verhogen.

Wie ben jij?

• Informatica Kennis: Je hebt een solide basiskennis van informatica.
• Analytisch Denkvermogen: Je blinkt uit in het analyseren en oplossen van problemen.
• Communicatief Talent: Je bent sociaal vaardig en spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Teamspeler: Je bent stressbestendig en werkt graag samen in een team.
• Flexibiliteit: Je bent bereid om flexibel te werken, inclusief in het weekend.

Ons Aanbod

• Competitieve Verloning: Een marktconform salaris dat jouw expertise erkent.
• Extra Voordelen: Inclusief maaltijdcheques, een verzekeringspakket, en een smartphone met abonnement en laptop.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Wij investeren in jouw persoonlijke en professionele groei.
• Collegiale Sfeer: Werk samen met fijne en professionele collega’s in een inspirerende omgeving.

Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en een verschil te maken in de wereld van retail IT-ondersteuning? Solliciteer nu en word een onmisbaar onderdeel van ons team!

Onze klant is een belangrijke IT-dienstverlener in België. Zij ondersteunen honderden organisaties in binnen- en buitenland, waaronder groothandels, retailers, bouw- en transportbedrijven.