Customer Relations Officer

Onze klant gevestigd in de regio Zelzate is op zoek naar een 'Customer Relations Officer'.

Als Customer Relations Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en chauffeurs. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice en een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen. Je speelt een sleutelrol in het beheren van klantrelaties en het coördineren van transportactiviteiten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten.
• Verwerken van bestellingen en opvolgen van leveringen.
• Oplossen van klachten en vragen op een klantvriendelijke manier.
• Opstellen en opvolgen van offertes en facturen.
• Onderhouden van nauw contact met chauffeurs voor planning en leveringsinformatie.
• Coördineren van transport en opvolgen van ritten.
• Bijhouden en analyseren van klantgegevens in het systeem.
• Rapporteren van klantfeedback en voorstellen doen ter verbetering van processen.
• Administratieve taken zoals het invoeren van gegevens en opmaken van rapporten.

Gewenst profiel:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en goede basis Frans.
• Goede kennis van Excel
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Ervaring op een klantendienst is een must en ervaring binnen een logistieke omgeving is een pluspunt.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving met veel klantcontact.
• Een mooi salaris en extralegale voordelen.
• Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Een fulltime job met optie vast

Logistiek bedrijf gevestigd in de regio Gennt